Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Centro Tinnitus Montevideo (en adelante, «Centro Tinnitus», «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos brinda a través de este sitio web, centrotinnitus.levomedical.com. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted. Está escrita conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su decreto reglamentario, y contempla también a las personas que nos visitan desde España y la Unión Europea.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
Centro Tinnitus Montevideo
Ing. Eduardo García de Zúñiga 2344, Montevideo 11300, Uruguay
Correo electrónico: contacto@centrotinnitus.com
Para cualquier consulta sobre sus datos, escríbanos a esa dirección con el asunto «Datos personales».
2. Qué datos recogemos y por qué
2.1 Evaluación inicial
El formulario «Comience su evaluación» pide su nombre, teléfono y correo electrónico, y preguntas sobre su tinnitus: tipo de sonido, tiempo de evolución, nivel de molestia, si tiene diagnóstico de pérdida auditiva, si usa audífonos y su disposición a seguir un tratamiento de 12 meses. También puede adjuntar una audiometría.
Estos datos son datos de salud. Según la ley uruguaya son datos sensibles y solo los tratamos con su consentimiento expreso, que nos da al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario.
Los usamos para evaluar si el tratamiento Levo Gen 2 puede ser adecuado para usted y para contactarlo con esa respuesta. No usamos estos datos con fines publicitarios ni los vendemos.
2.2 Formulario de contacto y WhatsApp
Si nos escribe por el formulario de contacto, recogemos su nombre, teléfono, correo electrónico, motivo de contacto y mensaje, para responderle. Si prefiere escribirnos por WhatsApp, la conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
2.3 Novedades por correo
Si se suscribe a las novedades de Recursos, guardamos su correo electrónico y, si lo indica, su nombre. Le enviamos un correo para confirmar la suscripción (doble confirmación) y solo después empezamos a escribirle. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada correo o escribiéndonos.
2.4 Datos de navegación
Cuando visita el sitio, nuestros proveedores técnicos registran datos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas, el país aproximado y la fecha y hora. Los usamos para que el sitio funcione, para protegerlo de abusos y para entender cómo se usa y mejorarlo. Vea el punto 5, sobre cookies.
3. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Los compartimos solo con:
- Levo Medical, desarrollador del sistema Levo Gen 2, cuando es necesario para coordinar su evaluación o su tratamiento.
- Proveedores que trabajan para nosotros y solo con instrucciones nuestras: alojamiento web (WP Engine), red de entrega y seguridad (Cloudflare), correo electrónico (Google Workspace), envío de novedades (MailPoet), y medición y análisis del sitio (Google Analytics y Microsoft Clarity).
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
Varios de estos proveedores están en Estados Unidos. Eso implica una transferencia internacional de datos, que hacemos con proveedores que ofrecen garantías de protección adecuadas según la normativa aplicable. Las grabaciones de sesión de Microsoft Clarity enmascaran todo el texto que usted escribe; no vemos lo que carga en los formularios a través de esa herramienta.
4. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Datos de la evaluación inicial y del contacto: mientras dure la relación con usted y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pida antes su eliminación o que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
- Suscripción a novedades: hasta que se dé de baja.
- Datos de navegación: según los plazos de cada cookie, indicados en el punto 5.
5. Cookies y herramientas de medición
Este sitio usa cookies propias y de terceros:
- Necesarias: Cloudflare (seguridad y detección de bots) y las cookies técnicas del sitio. Sin ellas el sitio no funciona correctamente.
- De medición: Google Analytics 4, con la dirección IP anonimizada, y Microsoft Clarity, que registra cómo se navega el sitio (clics, desplazamiento y grabaciones con el texto enmascarado). Nos sirven para mejorar el sitio.
Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. El sitio seguirá funcionando, aunque alguna función puede verse afectada.
6. Sus derechos
Usted puede acceder a sus datos, pedir que los corrijamos o actualicemos, pedir su eliminación y retirar el consentimiento que nos dio, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior. Para ejercerlos, escríbanos a contacto@centrotinnitus.com. Le responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles, como establece la ley uruguaya.
Si considera que no atendimos su pedido, puede presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay. Si nos visita desde España o la Unión Europea, también puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.
7. Menores de edad
El sitio y sus formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor necesita una evaluación, el formulario debe completarlo su madre, padre o tutor.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos a las personas que atienden las consultas y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos conforme a la ley.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, las herramientas que usamos o la normativa. La versión vigente estará siempre en esta página, con la fecha de la última actualización arriba.